Términos y Condiciones

Términos y Condiciones Generales Portal Subastas

I. Introducción

1. Portal Subastas

Bienvenidos al sitio web de Portal Subastas. Te invitamos a conocernos y navegar en nuestro sitio de manera responsable e informada. Este contrato describe los términos y condiciones generales aplicables al uso de los servicios ofrecidos (los «servicios») por Portal Subastas SPA («Portal Subastas») dentro del sitio www.portasubastas.cl («portalsubastas.cl» o el «sitio»).

Por el solo hecho de ingresar al sitio, se entiende que los usuarios conocen y aceptan, sin limitación alguna, los términos y condiciones aquí consignadas, así como los procedimientos, bases y demás documentos aludidos en estos términos y condiciones, y que rigen los servicios que Portal Subastas ofrece a nuestros usuarios. Asimismo, todos nuestros servicios se encuentran acogidos a las normas legales y reglamentarias chilenas que le son aplicables.

Estos términos y condiciones son vinculantes para todos quienes quieran navegar en nuestro sitio y/o participar en nuestras subastas o de cualquier otro servicio que Portal Subastas ofrece.

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.

El usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los términos y condiciones generales y en los términos y condiciones específicos y políticas y principios que rigen Portal Subastas, así como en los demás documentos incorporados por referencia, previo al uso de portasubastas.cl.

2. Modificaciones de los términos y condiciones y demás disposiciones contractuales.

Portal Subastas podrá modificar los términos y condiciones generales y cualquier otra disposición, en cualquier momento haciendo las modificaciones públicas en el sitio. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días corridos contados desde la fecha de publicación de las modificaciones. Todo usuario que no esté de acuerdo con las modificaciones efectuadas por Portal Subastas podrá solicitar la baja de la cuenta. El uso del sitio y/o sus servicios implica la aceptación de estos términos y condiciones generales de uso de Portal Subastas y las demás disposiciones contractuales.

3. Capacidad

Todos los servicios que se ofrecen o pueden contratar a través de nuestro sitio web sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para hacerlo, por lo tanto, menores de edad u otras personas con alguna incapacidad legal no podrán participar de nuestras subastas o contratar alguno de los servicios que ofrecemos.  Si vas a inscribir como usuario a una persona jurídica, debes tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma, en conformidad con estos términos y condiciones.

4. Datos de contacto.

Para más información de Portal Subastas y/o sus servicios, escribir a contacto@portalsubastas.cl

5.  Relación con la información de oferta publicada.

El sitio ofrece las propiedades publicadas a nombre de terceros (“oferentes”) con los cuales       Portal Subastas tienen contratos para estos efectos. No es propietario, no participa en el financiamiento, habilitación o mantención de las mismas. La información respecto a las propiedades es facilitada a Portal Subastas por los oferentes y es de su exclusiva responsabilidad. Portal Subastas no será responsable del uso de la información que hagan los destinatarios de la información publicada.

Las imágenes publicadas son proporcionadas por los oferentes. Por esta razón, Portal Subastas no garantiza que las imágenes publicadas asociadas a las propiedades u otros productos sean representativas de ellos, estén libres de retoques que distorsionen la realidad o cuando corresponda, cuenten con los derechos que autorizan su publicación. Portal Subastas no asume responsabilidad alguna, en el evento que la publicación de las imágenes no sea representativa de las propiedades u otros productos o no cuenten con la autorización correspondiente.

Portal Subastas no asume obligación alguna de almacenar información, datos, contenidos e imágenes de ofertas publicadas en el sitio, cuando ya hayan sido retiradas.

6.  Notificaciones

Los avisos y/o modificaciones que el sitio emita se realizarán mediante una notificación a través de Portal Subastas o por correo electrónico a la dirección registrada por cada usuario en el sitio.

Salvo que se especifique lo contrario expresamente, todos los avisos y/o modificaciones serán considerados debidamente entregados desde el momento de su publicación en Portal Subsastas o bien desde el momento en que sea notificado al usuario por correo electrónico, según corresponda.

7. Jurisdicción y Ley Aplicable.

Estos términos y condiciones están regidos por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de estos términos y condiciones, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile y a los tribunales competentes de la ciudad de Santiago.

II. Navegación y Utilización Sitio Web Portal Subastas

A continuación, se especifican y detallan aspectos sobre la navegación y utilización del sitio web los que deben conocerse y aplicarse.

1. Tu cuenta

Quien opte por crear una cuenta y/o registrarse como usuario en el sitio web de Portal Subastas, conoce y acepta expresamente estos Términos y Condiciones, siendo de su responsabilidad la lectura de éste. Para acceder a una cuenta, se solicitará al usuario completar un formulario de registro, suscribiendo los datos que al efecto se solicitan en el sitio y su posterior envío, el cual se realiza automáticamente mediante un «click» en el elemento respectivo. Asimismo, se le exigirá aceptar estos Términos y Condiciones del sitio web de Portal Subastas. En caso de no aceptar estos términos, no será posible crear la cuenta de usuario.

2. Uso responsable de la cuenta del usuario

El usuario dispondrá, una vez registrado, de un identificador y clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo (sección “Hola”, “Detalles de la Cuenta”). El usuario asume total responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web. Dicha clave es de uso personal e intransferible y su divulgación a terceros, no involucra responsabilidad de Portal Subastas en caso de mala utilización.

Toda información que provea el usuario a Portal Subastas debe ser fidedigna y verificable. En razón de ello, el usuario es responsable de los datos que proporciona, la actualización o rectificación de ellos, debiendo responder en caso de daño que se derive por inexactitud en los datos proporcionados, ya sea que los sufra el mismo usuario, Portal Subastas o un tercero.

El usuario se compromete a hacer uso del sitio web sólo para fines personales, tales como consultar o solicitar información, constituir garantía mediante el sitio, participar en subastas de forma online y toda otra actividad que permita efectuar el sitio de Portal Subastas.

Está prohibido la descarga o cualquier alteración que se efectúen a los contenidos que se han publicado en el sitio. Cualquier uso ilícito, mal uso que efectué un usuario, generará la cancelación inmediata de su cuenta, sin perjuicio del derecho de Portal Subastas de ejercer en su contra las acciones legales pertinentes.

3. Opciones del usuario

Quien tenga cuenta creada en el sitio de Portal Subastas, podrá acceder a distintos servicios que se ofrecen en la misma página, siempre teniendo presente las condiciones descritas en las respectivas bases, en la página web, y otras que se detallan a continuación:

a. Constitución Garantía Online

i. Condiciones Generales: El usuario que quiera participar de una subasta puede constituir y/o abonar la garantía requerida mediante el sistema de garantía online. Para ello, es necesario:

– Ser titular de cuenta corriente en alguna entidad bancaria asociada a Webpay, Servipag u otro distinto que se ofrezca en nuestra página. Escoger el o los bienes por lo que quiere participar.

– Leer y aceptar las Bases Generales que regulan nuestras subastas, así como también, las Bases Especiales (Propiedades), fichas o Procedimientos.

Por el hecho de constituir la garantía online, se entiende que el participante ha leído y aceptado estos Términos y Condiciones, toda vez que fue requisito para poder crear su cuenta de usuario, por lo que no podrá desconocer las condiciones aquí establecidas.

Asimismo, quien constituye garantía online para participar en cualquiera de nuestras Subastas, es responsable de conocer las condiciones generales de la subasta, reguladas por las Bases Generales, y conocer las Bases Especiales, Fichas y/o Procedimientos de cada subasta y bien que se ofrece. Toda esta información está a disposición de los interesados de forma gratuita en nuestro sitio web, pudiendo ser descargadas por todos los interesados.

Las Bases Generales de nuestras subastas de Propiedades están protocolizadas con fecha DD de MMM de 2023, bajo el N° XXXX en Notaría de XXXXXX.

ii. Abono: Para constituir garantía online y así para participar en nuestros Subastas, se podrán utilizar los distintos medios de pago que se detallan en nuestra página web.

Dichos pagos se realizarán a través de sistemas de pago electrónicos operados por proveedores externos, quienes tienen sus propios sitios y sus propios Términos y Condiciones que regulan la operación y transacción.

Portal Subastas no almacena los datos relativos a las tarjetas registradas, sino que es el proveedor, quien almacena la información de forma segura y confiable, y bajo sus propias normas y políticas de seguridad.

Consecuencia de lo anterior, Portal Subastas solo proporciona en su sitio el enlace a los sitios de pago, y por lo tanto no garantiza ni representa que el contenido de estos otros sitios sea seguro o legal. Considerando lo anterior, el usuario libera de toda responsabilidad a Portal Subastas por eventuales daños o perjuicios que se pudieran generar y que digan relación con los sitios de terceros.

Todos los aspectos relacionados al funcionamiento de las tarjetas bancarias de los usuarios están sujetas a las condiciones pactadas por este y el banco emisor, sin que exista responsabilidad alguna de Portal Subastas por dichas condiciones y limitaciones que pudieren afectar el pago.

iii. Comprobantes: Efectuada y aceptada la transacción por la entidad financiera                          correspondiente, se enviará al correo electrónico ingresado por el usuario la confirmación de    que está habilitado para participar en el Subasta. En caso de adjudicar la subasta, el monto de garantía se aplicará como abono al precio de adjudicación.

iv. Devolución: En caso de no adjudicar ningún bien en la subasta, se procederá a la devolución del monto de la garantía, a la cuenta de origen, en los plazos que se detallan en nuestra página web.

b. Participación Subasta Online

i. Condiciones Generales: Todo usuario que ha creado cuenta en www.portalsubastas.cl podrá participar de nuestras subastas a través del sistema online. Para ello es necesario el haber constituido y/o abonado válidamente garantía exigida mediante algunas de las modalidades detalladas en las Bases Generales.

ii. Subasta Online: Para participar de un Subasta de manera online, es necesario realizar lo siguiente:

– Ingresar a www.portalsubastas.cl con su nombre de usuario y clave.

– Elegir la Subasta de interés y constituir la garantía correspondiente. Una vez pagada la garantía llegará un comprobante por mail y a partir de la recepción de este mail podrá empezar a ofertar.

– Para ofertar debe ingresar a la propiedad que le interesa y hacer clic en el botón “Ofertar”. Cuando realice una oferta te llegará un mail ratificando la oferta realizada.

– Si otro oferente supera su oferta, le llegará un mail indicando que su oferta ha sido superada y tendrás la posibilidad de hacer una nueva oferta, si la subasta aún no ha finalizado.

iii. Subasta con Configuración Automática:

En Portal Subastas puede realizar ofertas puntuales o configurar ofertas automáticas. Para     configurar ofertas automáticas simplemente ingrese el precio más alto que estás dispuesto a pagar por la propiedad y selecciona Ofertar. Haremos ofertas en forma automática cada vez más altas en su nombre para mantenerlo en la delantera, pero solo hasta el límite que nos haya indicado.

iv. Condiciones técnicas: Será de exclusiva responsabilidad del interesado el contar y cerciorarse de las condiciones técnicas mínimas para el correcto funcionamiento del sistema online de Portal Subastas desde el terminal y conexión que esté utilizando al efecto. Por tanto, el usuario no tendrá derecho a reclamo o indemnización alguna en caso de que se produzcan fallas en la velocidad, transmisión o conectividad, para la participación online. Asimismo, y tomando en cuenta la naturaleza de la participación online, Portal Subastas no responderá por problemas técnicos que puedan producirse durante la realización de la subasta, como fallas eléctricas, problemas de conectividad con el proveedor del sistema de redes o similares, tampoco por los problemas derivados de dificultades en la conectividad que sean responsabilidad del usuario.

v. Responsabilidades: Será de exclusiva responsabilidad del participante online, cualquier acción por él ejecutada que implique la adjudicación de un bien. Situaciones tales como aumentar involuntariamente una puja (ofertar) serán responsabilidad del usuario, no pudiendo desligarse de su adjudicación.

El usuario que participe en el sistema online le otorga la calidad de ministro de fe a Portal Subastas en virtud de la confianza que deposita en la empresa, aceptando también que toda interferencia, corte o imposibilidad en la comunicación no generará responsabilidad para Portal Subastas.

4. Derecho a retracto

Acorde a lo dispuesto en el Artículo 3 bis, letra B, de la Ley Nº19.496, se establece             expresamente que el usuario que constituya garantía online y adjudique una propiedad mediante nuestro sistema de Subasta Online, no tendrá derecho a retracto o a retirar la oferta de adjudicación, ni a devolución de los montos pagados producto de una adjudicación.

5. Política de seguridad y privacidad

Los datos personales que entregue el usuario sólo podrán ser utilizados por Portal Subastas, quien los manejará en forma confidencial y conforme lo dispone la legislación vigente, ya sea para emisión de documentos, recibos o comprobantes asociados a la transacción, para fines de análisis estadísticos o bien para mejorar la labor de información y servicios con el usuario. Éstos no podrán ser entregados a terceros no relacionados o que no tengan acuerdos comerciales con Portal Subastas, salvo requerimiento legal.

El cliente o usuario autoriza a Portal Subastas a compartir los datos proporcionados exclusivamente con terceros con quienes tenga o suscriba acuerdos comerciales, siempre que la entrega de dichos datos tenga como finalidad el facilitar acuerdos o implementación de acciones comerciales que puedan ser convenientes o beneficiosas para el cliente o usuario de Portal Subastas o que busquen mejorar la calidad de los servicios que ofrecemos. Dicha entrega podrá ser revocable por el usuario. El usuario dispondrá siempre de los derechos de información, rectificación y cancelación de sus datos personales conforme a la Ley Nº19.628 sobre protección de datos personales.

En caso de que Portal Subastas detecte cambios en la información proporcionada, errores o cualquier irregularidad, podrá ponerse en contacto con el usuario a fin de verificar la información entregada y resguardarse ante eventuales fraudes o suplantaciones. En caso de que no sea posible verificar la identidad, Portal Subastas se reserva el derecho de no continuar con la transacción o registro solicitado.

Portal Subastas siempre velará por resguardar debidamente la información que es proporcionada por los usuarios, adoptando los niveles de seguridad requeridos legalmente, así como otros medios de protección que buscan otorgar una protección mayor a los datos proporcionados por nuestros usuarios. Sin perjuicio de lo anterior, el usuario debe tener en consideración que siempre existe la posibilidad de que la Información o datos proporcionados puedan ser obtenidos o interceptada por terceros de forma ilícita y/o sin autorización de Portal Subastas.

6. Alcance de la información contenida en el sitio web

Portal Subastas no asume responsabilidad alguna más allá de las que la Constitución y las leyes establezcan por la precisión, actualización o vigencia, oportunidad, contenidos o usos que se dé a la información y a los documentos que contengan esta página. Portal Subastas ha velado por la exactitud de la información y contenidos de este sitio, pero no asume responsabilidad por la información proporcionada por terceros y reproducida en su sitio, tales como notas de prensa, documentos emitidos por otros organismos u otras, como tampoco por las discrepancias que puedan eventualmente presentarse entre la versión electrónica de los documentos poblados y su versión en medio impreso siendo esta última la versión oficial de los mismos.

Asimismo, los usuarios que accedan al sitio deben considerar que la información y documentos contenidos en el sitio, incluido estos Términos y Condiciones, pueden ser complementados o modificados en todo momento, por lo que es responsabilidad del usuario el consultar a Portal Subastas por los posibles nuevos antecedentes, actualizaciones o precisiones que se incorporen a su sitio web o a los documentos publicados, aplicándose desde el momento que sean publicadas en nuestra página web.

De esta manera, los usuarios que accedan al sitio de Portal Subastas deben considerar la información y antecedentes contenidos en el sitio respecto de los bienes ofrecidos son a título ilustrativo, de modo que sólo a ellos les corresponde su análisis, verificación e interpretación para adoptar cualquier decisión de carácter comercial, laboral, institucional, promocional, etcétera, basadas en las mismas.

Ante cualquier discordancia entre estos Términos y Condiciones y las Bases Generales, prevalecerán estas últimas. Asimismo, si consultada una información en la web, luego es complementada o modificada, siempre prevalecerá la última publicación.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido de este sitio, tales como información, diseño, logos, gráfica, textos, íconos, códigos fuentes, audios son de propiedad exclusiva de Portal Subastas, y se encuentran protegidos por la legislación pertinente. Por lo tanto, su uso indebido, copia, distribución, publicación, salvo que ello haya estado autorizado expresamente por Portal Subastas, está prohibida por ley, reservándose Portal Subastas el ejercicio de las acciones legales pertinentes, en caso de que corresponda.

8. Fallas del sistema

Portal Subastas no se hace responsable por errores u omisiones, daños o perjuicios causados por problemas de telecomunicaciones o de los sistemas computacionales de terceros, o fallas en el software, en el servidor o en Internet, siendo responsabilidad exclusiva de quienes accedan al sitio contratar u obtener los equipos y programas, las líneas telefónicas y los accesos a la red mediante un ISP determinado.

Asimismo, Portal Subastas no garantiza el acceso, uso continuado e ininterrumpido de su sitio, ya que este podría eventualmente presentar fallas o dificultades técnicas del servidor o de Internet por causas ajenas a Portal Subastas. En caso de que se presenten caídas de la página, fallas, u otras dificultades, Portal Subastas trabajará para reestablecer sus servicios en el menor tiempo posible, sin que por ello se le pueda imputar responsabilidad alguna.

9. Servicio al cliente

Ante dudas sobre los presentes Términos y Condiciones o sobre algún procedimiento en particular de nuestros servicios, lo invitamos a ponerse en contacto con nosotros enviando su consulta y/o comentario al email contacto@portalsubastas.cl